Podmienky

Obchodné podmienky

Tieto podmienky platia pre rezerváciu hodín cez web Mattesz Baby Spa Bratislava. Nejde o predaj tovaru — poskytujeme službu, a preto sa podmienky týkajú termínu, ceny a zrušenia, nie doručenia balíka.

1. Kto sme

BBSPA s. r. o., so sídlom Rudroffova 3, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 57022127, IČ DPH: SK2122540013 (ďalej len „prevádzkovateľ"). Kontakt: matteszbabyspabratislava@gmail.com, +421 948 440 430.

Tieto podmienky sa vzťahujú na zmluvy uzatvorené na diaľku podľa zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.

2. Ako vzniká rezervácia

Rezerváciu si vytvoríte cez formulár na webe — vyberiete hodinu, termín, vyplníte údaje a telefónne číslo si overíte SMS kódom. Rezervácia je záväzná od chvíle, čo ju systém potvrdí a pošle vám potvrdzujúci e-mail s číslom rezervácie. Najneskôr 2 hodiny pred termínom už rezerváciu cez web vytvoriť nemožno — v tom prípade nám, prosím, zavolajte.

Rezerváciu vám vieme vytvoriť aj telefonicky alebo osobne — v takom prípade sa uzatvára rovnako záväzne, len bez SMS overenia, keďže hovoríme priamo s vami.

3. Cena a platba

Cena hodiny je uvedená pri jej výbere a je konečná. Platiť môžete:

Doklad k platbe vám vystavíme a pošleme na e-mail, ktorý ste pri rezervácii zadali.

4. Zrušenie a zmena termínu

Rezerváciu môžete online zrušiť najneskôr 24 hodín pred termínom — odkaz na zrušenie je v potvrdzujúcom e-maile. Pri zaplatenej hodine si viete vybrať, či sa vám suma vráti na účet, alebo ako vstup na konto, ktorý použijete pri ďalšej rezervácii. Hodinu uhradenú z permanentky zrušením vrátime vždy ako vstup späť na konto.

Ak potrebujete zrušiť neskôr než 24 hodín pred termínom, zavolajte nám — podľa okolností sa vieme dohodnúť aj individuálne.

Zmenu termínu vybavíme rovnako telefonicky alebo e-mailom podľa voľnej kapacity.

5. Podmienky účasti

Bábätko musí mať minimálne približne 3 kg a zahojený pupočník.

Bábätko sprevádza počas celej hodiny jeho zákonný zástupca, ktorý zaň zodpovedá. Ak má bábätko akútne ochorenie, horúčku alebo kožné ochorenie, hodinu, prosím, presuňte — chránite tým aj ostatné deti v prevádzke.

6. Zodpovednosť

Hodiny vedú preškolení inštruktori podľa metodiky prevádzky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú nedodržaním pokynov inštruktora alebo zamlčaním zdravotného stavu bábätka.

7. Osobné údaje

Ako spracúvame vaše údaje a údaje bábätka, popisujeme samostatne v zásadách ochrany osobných údajov.

8. Mimosúdne riešenie sporov

Prípadné spory sa najprv pokúsime vyriešiť dohodou. Ak sa to nepodarí, na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, prípadne platforma riešenia sporov online.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prevádzkovateľ môže ich znenie priebežne upravovať; rozhodujúce je vždy znenie platné v deň vytvorenia rezervácie.

Späť na úvod